Política de privacidad

Responsable y alcance

La titular es Yndira Katerine Sifontes, con domicilio en avenida Fuerzas Armadas, Santa Rosalía, Caracas, Distrito Capital, Venezuela, código postal 1010. Puedes contactar con Luz Dorada Studio en luzdoradacm@gmail.com o en el teléfono +57 320 315 9735. El estudio ofrece sus servicios desde Colombia y esta política toma en cuenta la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación en el Decreto 1074 de 2015.

Qué información interviene

El formulario pide tu nombre, correo, servicio de interés y mensaje. El nombre de tu marca es opcional. Cuando lo envías, el servidor comprueba los datos y utiliza Resend para entregar la consulta al correo profesional del estudio.

La aplicación no crea una base de datos de consultas ni guarda el mensaje en el navegador. La consulta recibida permanece en el servicio de entrega y en el buzón de correo según sus condiciones. No incluyas contraseñas, información sensible ni datos de otras personas en una primera consulta. El alojamiento también procesa información técnica para entregar y proteger la página.

Finalidades y autorización

La consulta se utiliza para responderte y preparar una propuesta. Si se contrata un servicio, las condiciones de tratamiento de esa relación se concretarán por separado. No se utiliza para añadirte a listas publicitarias sin una autorización específica.

El formulario requiere una casilla de autorización sin marcar de antemano. El correo de consulta incluye la autorización, la fecha y la revisión de la política aceptada. Visitar la página o leer este documento no equivale a autorizar un tratamiento de datos.

Proveedores y conservación

El envío se realiza con Resend y las consultas se reciben en el correo profesional del estudio. Estos proveedores y el alojamiento pueden tratar datos técnicos necesarios para entregar y proteger los mensajes. Los mensajes no se envían directamente desde el navegador a Resend y la clave de acceso permanece en el servidor.

La información se conserva durante el tiempo necesario para atender la consulta y cumplir las obligaciones aplicables. El acceso se limita a quienes necesiten responder o prestar el servicio. El tratamiento de datos de la comunidad de un cliente se acordará específicamente antes de acceder a ellos.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y corregir tus datos, acceder a ellos gratuitamente, pedir información sobre su uso y prueba de la autorización. Puedes solicitar la supresión o revocar la autorización cuando proceda, respetando las obligaciones legales o contractuales que impidan eliminar determinados datos.

Consultas y reclamos

Puedes escribir a luzdoradacm@gmail.com o llamar al +57 320 315 9735 para contactar con el estudio sobre tus datos. La solicitud debe permitir identificarte, explicar qué pides e indicar dónde recibir la respuesta; se pedirá solo la información necesaria para comprobar tu legitimación.

Para los casos sujetos a la normativa colombiana, la ley fija hasta 10 días hábiles para consultas, con una ampliación informada de hasta 5; para reclamos completos, hasta 15, con ampliación informada de hasta 8. Los reclamos incompletos deben subsanarse conforme al procedimiento legal. Tras agotar el trámite ante el responsable, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Vigencia y cambios

Esta política describe el tratamiento de las consultas recibidas mediante la página. Se actualizará cuando cambien las prácticas o finalidades aquí descritas, y se indicará la fecha de su última actualización.